新世界百貨通過線上購(gòu)物群及云商城留住潛在顧客
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
沒有一個(gè)冬天不可跨越，疫情終將退散。沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨”新世界百貨助力疫情防控，堅(jiān)守服務(wù)初心，想方設(shè)法從“危”中尋找“機(jī)”疫情發(fā)生初期提速“線上化”借助疫情拓寬渠道，通過線上購(gòu)物群及云商城留住潛在顧客，為“疫情”后的春天積勢(shì)蓄能。
1月27日大年初三，新世界百貨總部即開始討論“疫情期間緊急銷售戰(zhàn)略”1月29日初五確定方案，經(jīng)過準(zhǔn)備和試運(yùn)營(yíng)，2月5召開全國(guó)各區(qū)域及分店店總級(jí)經(jīng)營(yíng)會(huì)議后，各分店第一時(shí)間積極響應(yīng)，主動(dòng)推動(dòng)執(zhí)行，創(chuàng)新營(yíng)銷方式各具特色。至2月6日，已全面實(shí)現(xiàn)31家分店的落實(shí)，陸續(xù)推出了品類購(gòu)物微信群近300個(gè)，品牌專柜購(gòu)物微信群2208個(gè)，集中化妝品、男女裝、運(yùn)動(dòng)、鞋包、兒童、珠寶鑲嵌、家居等品類。
通過每周開展三次線上會(huì)議，共同探討創(chuàng)新手法及亮點(diǎn)營(yíng)銷模式，揚(yáng)州ykk拉鏈各分店不時(shí)更新迭代線上營(yíng)銷力度及服務(wù)，得到顧客的高銷售轉(zhuǎn)化，受到供應(yīng)商的好評(píng)。
新世界百貨各分店在微信銷貨群內(nèi)積極與消費(fèi)者互動(dòng)，累計(jì)發(fā)布商品及活動(dòng)信息近10萬次，以春裝新品、爆款推薦、秒殺商品、限時(shí)搶購(gòu)、活動(dòng)預(yù)告、抖音直播賣貨等模式，日前仍在火熱進(jìn)行中。
24小時(shí)不打烊，線上“云購(gòu)物”
新世界百貨北京利瑩店各品牌依托已有顧客為基礎(chǔ)，建立品牌內(nèi)購(gòu)群，目前為止共有內(nèi)購(gòu)群145個(gè)，群內(nèi)共有顧客近萬人，有效發(fā)布信息千余次，包括真人穿搭視頻、顧客抽紅包、顯示秒殺、線上購(gòu)贈(zèng)品等，線上銷售不時(shí)攀高。
疫情發(fā)生后，實(shí)體商場(chǎng)縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，線上購(gòu)物的新模式 云購(gòu)物”一夜走紅。
新世界百貨北京利瑩店借助已有新閃購(gòu)平臺(tái)，集中全店力量，將新款折扣款及限量單品發(fā)布在閃購(gòu)平臺(tái)，把線上購(gòu)物的方式推送給消費(fèi)者，打造新世界的京東”平臺(tái)，宣傳“百貨品質(zhì)，電商價(jià)格”概念，讓新閃購(gòu)亮閃閃。爭(zhēng)取將線上營(yíng)銷做大做強(qiáng)，讓新閃購(gòu)逐漸成為消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。
新世界百貨成都店搶先開發(fā)出全新線上銷貨小程序，滿足“云商城”服務(wù)體系，有效解決庫(kù)存、支付方式、支付監(jiān)管和消費(fèi)安全的多重問題。陸續(xù)將全線各種爆款上線，其中已上新的18個(gè)情人節(jié)爆品，成交記錄良好。讓顧客安心宅在家也能享受無憂購(gòu)物體驗(yàn)。
上海巴黎春天全線共9店千名導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)業(yè)。通過綜合運(yùn)用微信、小程序、終端分店等多平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下無接觸購(gòu)物服務(wù)。讓消費(fèi)者在這特殊時(shí)期能放心、平安地購(gòu)物，滿足顧客全方位的需求。線上下單、無接觸快遞到家服務(wù)，隨同推出的一系列優(yōu)惠和權(quán)益，為消費(fèi)者帶來便當(dāng)。商場(chǎng)同步推出專柜導(dǎo)購(gòu)銷售激勵(lì)政策，加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)積極性，發(fā)明更好業(yè)績(jī)。
疫”常時(shí)刻，特殊呵護(hù)
疫情寒冬之下的實(shí)體零售行業(yè)面臨著夾縫中求生存，南京ykk拉鏈困境中求機(jī)遇的重重挑戰(zhàn)，但遭受疫情重創(chuàng)之后，零售行業(yè)也將誕生新的力量?；诖?，重慶新世界百貨積極拓展線上社群營(yíng)銷，通過社群搭建私域流量池，通過內(nèi)容、營(yíng)銷、服務(wù)等進(jìn)行裂變拓客，圍繞在線社群，將商品與服務(wù)深入化。
品牌線上實(shí)時(shí)直播，展現(xiàn)線上帶貨新形勢(shì)。新世界百貨重慶店攜手品牌開啟“柜姐直播”帶貨模式，評(píng)比“每柜一星”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過抖音、看點(diǎn)等直播平臺(tái)，線上直播商品搭配，利用動(dòng)態(tài)直播視頻的形式，更直觀的展示每個(gè)商品，更好與顧客進(jìn)行互動(dòng)，為顧客種草心儀商品。運(yùn)用短視頻和直播，拓展流量與用戶連接，構(gòu)建以商品力為核心的線上推廣。讓顧客由線下購(gòu)物進(jìn)入線上購(gòu)物，推動(dòng)特殊時(shí)期的云逛街新模式。
巴黎春天五角場(chǎng)店的專柜導(dǎo)購(gòu)在線上不定時(shí)福利上新，拍攝真人試穿視頻等，與顧客貼心一對(duì)一互動(dòng)，臻選TOP單品給顧客即時(shí)選購(gòu)。品牌方也給出激勵(lì)政策開展線上銷售，2月16日五角場(chǎng)店開展99元秒殺星期六女鞋活動(dòng)（局部鞋款）火爆水平遠(yuǎn)超出預(yù)期！這一特殊時(shí)期，新世界百貨與品牌攜手共進(jìn)。
線上不見面、無接觸式服務(wù)的云購(gòu)物”模式，也深受品牌商的支持與關(guān)注。上海巴黎春天浦建店和成山店在情人節(jié)期間推出線上特別活動(dòng)，線上購(gòu)買在原有折扣基礎(chǔ)上滿300立減30滿500立減50提升顧客的購(gòu)物欲及客單價(jià)。
目前，凡在線上購(gòu)買新世界百貨提供的商品，所有發(fā)貨的快遞均進(jìn)行規(guī)范消毒流程，為顧客提供更安心、便利的服務(wù)。為此，巴黎春天寶山店打造無接觸放心寄的小事件，通過抖音短視頻傳播“柜姐打包消毒全過程”
一些種子已經(jīng)悄無聲息地埋下，人們購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣在疫情”下，濟(jì)南ykk拉鏈正快速地體驗(yàn)著線上交易帶來的便當(dāng)，新世界百貨全力提速“線上化”疫情或?qū)⒊蔀榘儇洏I(yè)升級(jí)的助推器，及時(shí)改變和創(chuàng)新，才干堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)力，期待進(jìn)入下一個(gè)春天。
當(dāng)春暖花開之際很快迎來38婦女節(jié)，新世界百貨全國(guó)各分店已蓄勢(shì)待發(fā)，為這個(gè)特殊的節(jié)日充分準(zhǔn)備，給廣大消費(fèi)者帶來全新的線上線下購(gòu)物體驗(yàn)。期待未來與您相聚的那天！
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