亞馬遜質(zhì)量把控不嚴(yán),應(yīng)發(fā)品牌危機
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】2012年美國的一對夫婦設(shè)計了一款應(yīng)用程序,協(xié)助父母們安撫嬰兒的情緒,讓寶寶安心入睡。后來美國擁有FDA 認(rèn)證的醫(yī)療產(chǎn)品制造公司pNeo與其合作,將應(yīng)用順序進一步改進,推出了一款名為BabiShusher嬰兒安撫神器。產(chǎn)品一推出就受到新生兒父母的歡迎。
但近兩個月,pNeo品牌營銷團隊開始收到消費者的投訴, ykk隱形拉鏈表示在亞馬遜買到有缺陷的BabiShusher消費者埋怨說,BabiShusher拿到手就無法正常運轉(zhuǎn),更嚴(yán)重的有人收到里面帶有腐蝕電池,且電線突出的BabiShusher這對于pNeo來說是一個非常嚴(yán)重的問題。
pNeo品牌營銷團隊的Wenham說,檢查了那些有問題的亞馬遜訂單,臺州ykk拉鏈并購買了其中一些賣家的產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn),這些產(chǎn)品來自一些未經(jīng)授權(quán)的亞馬遜賣家,平臺上出售掛著pNeo牌子的假冒產(chǎn)品,以此牟利。
從包裝上來看,這些假冒BabiShusher產(chǎn)品外觀與正品別無二致,但內(nèi)里卻完全不同,Wenham說,這些偽劣產(chǎn)品的內(nèi)部電路系統(tǒng)是完全關(guān)閉的這簡直是將嬰兒的生命置于危險之中。
Wenham已經(jīng)在亞馬遜網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了近12個銷售此假冒偽劣產(chǎn)品的賣家,常州ykk拉鏈平臺上出售了大量假冒偽劣的嬰兒產(chǎn)品。認(rèn)為亞馬遜在維護消費者方面做得完全不夠。
Wenham指出,pNeo已經(jīng)注冊了亞馬遜品牌備案(AmazonBrandRegistri根據(jù)亞馬遜的說法,該功能能夠為維護品牌利益,并識別和刪除可能損害品牌利益的list
目前,pNeo已經(jīng)向亞馬遜報告了銷售假貨的未授權(quán)賣家,但Wenham認(rèn)為沒有什么效果。
Wenham解釋說,有一個兜售假貨的賣家他已經(jīng)向亞馬遜報告了30多次,嘉興ykk拉鏈但其產(chǎn)品依舊沒有被下架。亞馬遜發(fā)言人表示,始終與品牌站在同一陣線,全球團隊每天24小時、每周7天隨時待命,對品牌報告的違規(guī)賣家采取行動。通常,能做到8小時內(nèi)處理95%侵權(quán)產(chǎn)品,但有些產(chǎn)品需要額外調(diào)查,可能會有所耽擱。
亞馬遜表示,打擊假貨是一個長期問題,亞馬遜將繼續(xù)努力,維護消費者、品牌和正經(jīng)賣家的利益。
此外,Wenham提醒賣家在購買相關(guān)產(chǎn)品時,一定要注意。
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