寶島眼鏡董事長(zhǎng)王智民聚焦眼鏡行業(yè)發(fā)展，直接眼鏡行業(yè)弊病
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
8月15日，寶島眼鏡董事長(zhǎng)王智民做客今日頭條財(cái)經(jīng)頻道和聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合舉辦的對(duì)話零售人”欄目，聚焦眼鏡行業(yè)發(fā)展，直接眼鏡行業(yè)弊端。
目前我國(guó)主要業(yè)務(wù)為眼鏡零售的企業(yè)里，已上市的比較少，寶島眼鏡至今都沒(méi)有上市。王智民表示，跟上市相比，更重視企業(yè)內(nèi)功的打造。考慮基礎(chǔ)再扎實(shí)點(diǎn)再上市，這是對(duì)公司的負(fù)責(zé)，也是對(duì)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)。
關(guān)于現(xiàn)階段眼鏡行業(yè)面臨的問(wèn)題，王智民認(rèn)為主要有六點(diǎn)，一個(gè)是行業(yè)規(guī)范不統(tǒng)一，不同眼鏡企業(yè)驗(yàn)光配鏡的規(guī)范差很多；二是對(duì)專業(yè)的重視度不夠，很多眼鏡店只想著怎么把眼鏡賣出去，這是對(duì)消費(fèi)者很不負(fù)責(zé)的三是目前還沒(méi)有驗(yàn)光師準(zhǔn)入考核制度，導(dǎo)致什么人都可以上崗給消費(fèi)者驗(yàn)光；ykk金屬拉鏈四是專業(yè)人才稀缺；五是存在一些不良商家，利用消費(fèi)者對(duì)眼健康知識(shí)、對(duì)驗(yàn)配工藝的不了解，欺騙消費(fèi)者，比如欺騙家長(zhǎng)購(gòu)買高貴的治療近視”套餐；六是行業(yè)對(duì)消費(fèi)者的教育缺乏，很多近視患者、或者眼病患者，沒(méi)有眼健康保護(hù)的意識(shí)。
對(duì)于公司的新零售轉(zhuǎn)型，王智民表示，現(xiàn)在商業(yè)模式變化特別快，轉(zhuǎn)型中最難的就是認(rèn)識(shí)到自己處于什么狀態(tài)、適合什么樣的模式，需要不時(shí)探索和試錯(cuò)?；撕芏鄷r(shí)間終于探索出自己的狀態(tài)以及適合的模式，現(xiàn)在就是主攻社群和社交。
以下為微訪談實(shí)錄：
聯(lián)商網(wǎng)》寶島眼鏡至今都沒(méi)有上市，目前看來(lái)，國(guó)主要業(yè)務(wù)為眼鏡零售的企業(yè)里，上市的比較少。您是如何看待上市這件事的寶島眼鏡以后打算上市嗎？
王智民：跟上市相比，更重視企業(yè)內(nèi)功的打造，近年來(lái)我向數(shù)字化和專業(yè)化發(fā)展就是將企業(yè)打造得更強(qiáng)大的一種實(shí)踐。所以考慮基礎(chǔ)再扎實(shí)點(diǎn)再上市，這是對(duì)公司的負(fù)責(zé)，也是對(duì)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)。
聯(lián)商網(wǎng)》隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，很多零售企業(yè)開始尋求線上線下融合，甚至更注重線上。寶島眼鏡在這方面有哪些變化或舉措？
王智民：做了非常多的嘗試和探索，幾乎所有線上線下融合的玩法都做了比方：
基于大量的消費(fèi)者研究，有做社群和社交的線上線下運(yùn)營(yíng)，不時(shí)提高消費(fèi)者對(duì)我品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知；
也在做賦能KOL賦能消費(fèi)者，發(fā)展S2b2C模式，不時(shí)擴(kuò)大企業(yè)邊境，SBS拉鏈吸引更多的人來(lái)為企業(yè)做銷售；
實(shí)現(xiàn)門店和線上電商平臺(tái)的智能化，做到消費(fèi)者ID和商品SKU精準(zhǔn)匹配，從而有針對(duì)性地做營(yíng)銷，切中消費(fèi)者需求；
營(yíng)銷層面，從以前單一的廣告投放變?yōu)槎嗑S入口、多觸點(diǎn)、多場(chǎng)景的流量立體堆積和成長(zhǎng)，當(dāng)下時(shí)興什么玩法，就嘗試做什么，線上雙微一抖、小紅書、小程序、頭條、知乎、社群、直播，都在做嘗試，為的通過(guò)不同內(nèi)容，觸達(dá)不同平臺(tái)的消費(fèi)群體，將各平臺(tái)上公域流量轉(zhuǎn)化成企業(yè)最終的私域流量，即我說(shuō)的蜂巢流量；
還很重視異業(yè)OXO一個(gè)企業(yè)的資源是有限的但是和眾多不同的企業(yè)一起分享資源，打造流量池，資源就是無(wú)限的這是流量時(shí)代的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
消費(fèi)者體驗(yàn)端，打造了眼視光大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，從線上預(yù)約、眼部數(shù)據(jù)智能化采集、AI判讀、遠(yuǎn)程健康咨詢、推送至個(gè)人眼健康檔案全數(shù)字化運(yùn)作，打造了智能化的服務(wù)場(chǎng)景，極大提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)；還通過(guò)線下健康篩查校園、社區(qū)、論壇、路演，給消費(fèi)者最直觀的體驗(yàn)式服務(wù)。
聯(lián)商網(wǎng)》新零售轉(zhuǎn)型過(guò)程中，您覺(jué)得遇到最大的阻礙或難點(diǎn)是什么？
王智民：最大的難點(diǎn)是商業(yè)模式的探索。
寶島眼鏡不只在轉(zhuǎn)型新零售，同時(shí)也在轉(zhuǎn)型眼健康服務(wù)，兩者在結(jié)合過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)類型的經(jīng)濟(jì)，如果是高認(rèn)知還好一點(diǎn)，如果是低認(rèn)知就特別慘。因?yàn)榉?wù)性的類別加上低認(rèn)知特別難推動(dòng)，現(xiàn)在技術(shù)上的手段特別難，過(guò)去18個(gè)月來(lái)試了很多新的打法，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)我處于服務(wù)和低認(rèn)知的狀態(tài)，因?yàn)榇蟛糠值闹袊?guó)人對(duì)自己的視力健康不重視。
現(xiàn)在新零售的玩法很多，商業(yè)模式變化特別快，這個(gè)過(guò)程中最難的就是認(rèn)識(shí)到自己是處于什么狀態(tài)、以及自己適合什么樣的模式，這需要不斷的探索和試錯(cuò)，花了很多時(shí)間終于探索出自己的狀態(tài)以及適合的模式，現(xiàn)在就是主攻社群和社交。
聯(lián)商網(wǎng)》國(guó)眼鏡行業(yè)市場(chǎng)集中度相對(duì)較低，發(fā)展?jié)摿Ρ容^大。寶島眼鏡有想過(guò)成為行業(yè)龍頭嗎？想成為一家什么樣的公司？
王智民：這里我要很不謙虛的說(shuō)，眼鏡零售企業(yè)中，寶島眼鏡已經(jīng)是行業(yè)龍頭了從每年雙十一的銷量上看就知道了寶島眼鏡每年都是行業(yè)top1而且和第二名之間拉開了很大的距離。無(wú)論是從線下1200家門店的體量、還是銷售業(yè)績(jī)、專業(yè)水平、影響力、知名度來(lái)看，寶島眼鏡都已經(jīng)是行業(yè)龍頭。
想成為一家不只僅是配眼鏡、賣眼鏡，而且還能為老百姓提供眼健康服務(wù)的公司，也就是把寶島眼鏡轉(zhuǎn)型升級(jí)為眼健康篩查中心，這幾年我確實(shí)也是這樣做的國(guó)外的眼鏡、眼視光行業(yè)起步比我早，其實(shí)你只要觀察過(guò)國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家的眼鏡行業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼鏡行業(yè)就是眼視光醫(yī)療行業(yè)，除了驗(yàn)光配鏡還承擔(dān)了篩查眼病、開處方、甚至治療的功能，這是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，只不過(guò)中國(guó)的企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)到這個(gè)階段，只是賣眼鏡，這是無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)眼健康的需求的寶島眼鏡就是要做中國(guó)企業(yè)中率先進(jìn)入這個(gè)階段的企業(yè)。
聯(lián)商網(wǎng)》您認(rèn)為目前我國(guó)眼鏡行業(yè)有哪些弊病/問(wèn)題？如何解決？
王智民：?jiǎn)栴}太多了
第一個(gè)是行業(yè)規(guī)范不統(tǒng)一，不同的眼鏡企業(yè)驗(yàn)光配鏡的規(guī)范差很多；
第二個(gè)就是對(duì)專業(yè)的重視度不夠，很多眼鏡店只想著怎么把眼鏡賣出去，這是對(duì)消費(fèi)者很不負(fù)責(zé)的
第三個(gè)就是制度層面的缺失，中國(guó)還沒(méi)有驗(yàn)光師準(zhǔn)入考核制度，中山y(tǒng)kk拉鏈導(dǎo)致什么人都可以上崗給消費(fèi)者驗(yàn)光，驗(yàn)配水平自然整齊不齊；
第四個(gè)是專業(yè)人才的稀缺，一方面是視光學(xué)這個(gè)專業(yè)起步較晚，設(shè)置了這個(gè)專業(yè)的學(xué)校不多，每年的畢業(yè)生數(shù)量非常有限，另一方面是因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)入制度，行業(yè)驗(yàn)配水平整齊不齊，導(dǎo)致行業(yè)眼鏡店視光師這個(gè)群體沒(méi)有得到應(yīng)得的職業(yè)尊重和自豪感，那優(yōu)秀的畢業(yè)生就不會(huì)選擇到眼鏡店里工作；
第五個(gè)是存在一些不良商家，利用消費(fèi)者對(duì)眼健康知識(shí)、對(duì)驗(yàn)配工藝的不了解，欺騙消費(fèi)者，比如欺騙家長(zhǎng)購(gòu)買高貴的治療近視”套餐，說(shuō)多少天內(nèi)可以讓孩子不近視。但近視是不可逆的根本不可能治好!這是一個(gè)常識(shí)，但是很多人不懂，所以被欺騙。這些不良商家把整個(gè)行業(yè)的名聲都搞臭了
第六個(gè)就是行業(yè)對(duì)消費(fèi)者的教育缺乏，很多近視患者、或者眼病患者，沒(méi)有眼健康保護(hù)的意識(shí)，配眼鏡很隨意，也很容易被騙，比如有些消費(fèi)者就會(huì)去地?cái)?、小店、甚至在微商那里買很便宜的眼鏡甚至隱形眼鏡，這些粗制濫造的產(chǎn)品對(duì)眼睛健康很不好，尤其是隱形眼鏡，屬于醫(yī)療器械類的商家如果沒(méi)有醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證是不能銷售的那些微商如果被抓到要被判刑的
解決這些問(wèn)題需要多方的共同努力：
國(guó)家要有相關(guān)的行業(yè)準(zhǔn)入制度，也就是視光師制度，要大力培育專業(yè)的視光人才；
行業(yè)要發(fā)揮自覺(jué)性，要意識(shí)到不變革就只有死路一條，頭部有能力的企業(yè)可以共同開展轉(zhuǎn)型升級(jí)、消費(fèi)者教育，確立行業(yè)規(guī)范,寶島眼鏡在上個(gè)月，就通過(guò)請(qǐng)毛不易代言的方式，發(fā)布了新鮮視力法則”也就是全面了解你眼、選擇真正適合的愛眼呵護(hù)很重要”這三條法則是經(jīng)過(guò)臨時(shí)觀察行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者需求總結(jié)進(jìn)去的提倡給消費(fèi)者做眼健康篩查、根據(jù)消費(fèi)者眼健康和外形特點(diǎn)推薦合適的產(chǎn)品、為消費(fèi)者提供護(hù)眼產(chǎn)品，覺(jué)得同行們都可以往這方面去布局業(yè)務(wù)、滿足消費(fèi)者需求;
當(dāng)然這里也需要大眾媒體的協(xié)助，把正確的視光理念傳送進(jìn)來(lái)。
聯(lián)商網(wǎng)》媒體曾報(bào)道過(guò)眼鏡行業(yè)的驗(yàn)光亂象，多家眼鏡店驗(yàn)光，驗(yàn)出來(lái)的度數(shù)不一樣。您怎么看這一現(xiàn)象？
王智民：這就是上面回答說(shuō)到眾多因素導(dǎo)致了行業(yè)水平整齊不齊。要解決這個(gè)問(wèn)題最重要的還是國(guó)家層面的制度的建設(shè)，如果有了驗(yàn)光師準(zhǔn)入制度，驗(yàn)光師都是經(jīng)過(guò)了高等教育和嚴(yán)格考核持證上崗的水平都足夠高，這種亂象自然少了
不過(guò)，驗(yàn)光其實(shí)和醫(yī)生看病類似，就算同樣是高水平的醫(yī)生，最后診斷進(jìn)去的結(jié)果總會(huì)有細(xì)微差異。驗(yàn)光的過(guò)程中，除了依靠機(jī)器的客觀驗(yàn)光，還有通過(guò)驗(yàn)光師與顧客交流所下的主觀判斷，這個(gè)主觀判斷的目的就是結(jié)合顧客的日常用眼習(xí)慣，給出最適合的度數(shù)。兩者結(jié)合起來(lái)，才是驗(yàn)光師給的最終的度數(shù)，既然有主觀，就肯定有差異，只要這個(gè)差異不會(huì)太離譜，都是正常的
聯(lián)商網(wǎng)》新技術(shù)的發(fā)展，會(huì)對(duì)未來(lái)消費(fèi)者配鏡體驗(yàn)發(fā)生哪些影響？
王智民：消費(fèi)者的配鏡體驗(yàn)會(huì)有很大的顛覆，就像我現(xiàn)在引進(jìn)了各種高科技篩查設(shè)備后，顧客體驗(yàn)后的都是非常驚嘆的沒(méi)想到眼鏡店不只是配眼鏡，還可以做這個(gè)高科技的檢查。
以前消費(fèi)者進(jìn)眼鏡店，就是對(duì)著個(gè)視力表指指點(diǎn)點(diǎn)，就算是驗(yàn)光配鏡了后來(lái)有了自動(dòng)化的電腦驗(yàn)光儀，沒(méi)有那么原始了現(xiàn)在電腦驗(yàn)光儀已經(jīng)是很基礎(chǔ)的裝備了針對(duì)驗(yàn)光配鏡這一塊，寶島眼鏡根據(jù)國(guó)外先進(jìn)的視光理論和臨床經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)了視覺(jué)動(dòng)力1+7驗(yàn)光法，不只能檢查雙眼度數(shù)，更能檢查你雙眼的調(diào)節(jié)能力、集合能力這些視功能，目的就是綜合評(píng)估你視功能，給出最優(yōu)的配鏡處方，而不是只有度數(shù)就夠了這是對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的一次顛覆；
后來(lái)我又引進(jìn)了眼鏡店新三件”完整覆蓋了整個(gè)眼球的篩查，不只可以查眼病風(fēng)險(xiǎn)，還能評(píng)估全身心血管慢性病的風(fēng)險(xiǎn)，以及做隱形眼鏡的驗(yàn)配評(píng)估，這都是以前眼鏡店沒(méi)有的消費(fèi)者不知道原來(lái)眼鏡店還有這樣的功能，這又是對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知的一次顛覆；
眼健康的篩查過(guò)程中，應(yīng)用了當(dāng)下最新的AI技術(shù)，通過(guò)AI大數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估視網(wǎng)膜照片的異常；此外我還會(huì)運(yùn)用AR技術(shù)，讓消費(fèi)者通過(guò)AR試戴，來(lái)選擇最適合自己臉型的眼鏡。
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