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【YKK拉鏈行業(yè)新聞】古馳(Gucci)在紐約蘇荷區(qū)(soho)的最新門店與一英里外的世貿(mào)中心(world trade center)截然不同。在過去的幾十年里，古馳的奢侈品店都是紅墻，一排排的袋子整齊地堆放在一起。但現(xiàn)在客戶wooster街對Gucci店，產(chǎn)品放在一起，會發(fā)現(xiàn)不同的類別吸引他去“探索世界”，這里的導游是那些“對人們不買東西的人”;這家店還有一個放映室，里面有一部關(guān)于紐約音樂的紀錄片，由WuTsang導演。

歡迎來到體驗零售的世界。隨著亞馬遜等競爭對手吸引越來越多的顧客，花時間和金錢，零售商面臨著越來越大的威脅，因此他們花了大量的精力建立一個場景來吸引顧客。本周，Macis收購了位于切爾西的連鎖商店Stori，并任命其創(chuàng)始人RachelShechtman為其首個品牌體驗官，每個月都進行了一次徹底的改革。周四，著名的奢侈品街服裝零售商Ssens Montreal開了一家五層樓的商店，里面有咖啡店、書店、藝術(shù)裝置和出售的臨時商品。去年秋天，經(jīng)濟學人智庫(economist intelligence unit)調(diào)查了256位零售高管，其中80%的人表示，他提供店內(nèi)活動或產(chǎn)品展示，或計劃在未來3年內(nèi)開展此類活動。
從理論上講，在購物難以復制的購物體驗中設計商店的想法很簡單。ykk拉鏈價格商店商品的數(shù)量不如網(wǎng)上商店多?把一排排的衣服扔到一邊，只展示一些精選的物品，再加上一些只能在商店里買到的東西?，F(xiàn)在每個人都在家購物，所以交通比較少?利用店內(nèi)活動來吸引他。顧客喜歡輕觸鼠標，輕松購物?那將是一個移動支付設備。客戶不愿意做介紹嗎?然后將購買打包成“設計師”Ssens或“交流者”古奇。
Ssens和Gucci更進一步，讓購物體驗更加本土化。許多精品店像一個模子，讓顧客覺得無聊，而這兩個品牌吸引顧客，包括大消費的游客，甚至可以更靠近家買同樣的商品，很可能站在概念店。Ssens的內(nèi)部裝飾以蒙特利爾的狂野建筑風格在其全盛時期，展示了現(xiàn)代的熱情來吸引年輕的顧客。在20世紀70年代和80年代，古奇的新店對soho中國有一種大致的感覺，當時大多數(shù)奢侈品牌都不愿意開商店。古姿甚至重印了1985年12月的andywarholsinterview雜志，其中采訪了麥當娜。
那么，體驗零售能贏嗎?在一些跡象中，答案是奢侈品牌只銷售他們的產(chǎn)品，而且他們獲得了大量的銷售，這是店內(nèi)體驗模式的第一步。華爾街日報《華爾街日報》周四報道稱，投資者積極購買大型百貨公司的股票，如Macis和Target通過商店對抗亞馬遜的現(xiàn)代化努力，寧波ykk拉鏈證明該公司是這個新商店概念的勝利，似乎很受年輕消費者的歡迎:全國零售聯(lián)合會(NationRetailFeder)去年的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，49%的千禧一代和Z一代的消費者會去商店購物，這一比例比前一年下降了17%，從而減少了購物的數(shù)量。
這種策略并非沒有風險。Gucci soho店配備了交互式LED墻面，非常昂貴。藝術(shù)裝置和變化的裝飾會讓顧客大吃一驚，但顧客是否會買更多的東西還不清楚。美國零售聯(lián)合會的調(diào)查也顯示，超過40%的顧客認為裝飾和平板電腦的員工對他的購物體驗“沒有影響”。約10%的消費者表示，這項技術(shù)實際上讓他變得更糟。
相反，約有三分之二的受訪者表示，他們喜歡去商店買他們網(wǎng)購的商品，而且他們還喜歡移動支付。對于這些顧客來說，無縫的購物體驗比有趣的購物體驗更重要。
很多奢侈品零售商都習慣了對顧客的高需求，方便但現(xiàn)在采取了一些措施，比如商店的支付，因為電梯和無縫，甚至頂級商店也有這些特點。Farfetch試圖利用客戶數(shù)據(jù)和一系列應用程序，讓零售商可以招待最好的客戶，無論他們是在迪拜還是丹麥。古馳(Gucci)利用新商店來測試3D電影和其他技術(shù)，這些可能在未來的其他商店也能買到。Ssenc的顧客可以在網(wǎng)上購物，并且可以在一小時內(nèi)試穿衣服。
隨著經(jīng)驗導向的零售商數(shù)量的增加，壓力將會持續(xù)增加，室內(nèi)裝飾和技術(shù)也需要更新。