阿里疫情之下,助力實體店在天貓建虛擬樣板間
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
用戶的線上購物習(xí)慣因為疫情加速了轉(zhuǎn)變,5月11日的天貓年度大會TopTalk2020上,阿里巴巴集團副總裁,天貓消費電子事業(yè)部&家裝事業(yè)部總經(jīng)理楊光認為:過去品牌的發(fā)展主要通過線上拉動,未來品牌的生意將會完全變成線上線下一體化,呈現(xiàn)出多維的消費交付場景。
4月以來,淘寶天貓平臺的新用戶同比大漲。KA 品牌商家日均成交同比增長了40%重新駛?cè)敫咚僭鲩L的軌道。南通ykk拉鏈單消費電子行業(yè)全年在天貓上就誕生了超100個百萬粉絲品牌,誕生了6個年度銷售額破百億品牌,同時有超2400個新品牌首次上天貓開設(shè)品牌官方旗艦店。
疫情重構(gòu)消費者線上購物習(xí)慣
那么品牌將如何實現(xiàn)線上線下一體化?楊光用這樣的三個關(guān)鍵字來總結(jié)天貓未來在消費電子和家裝兩大耐用消費品市場上的新舉措:旗艦店2.0外地化供給、物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化改造。
1后疫情時代,商家需要重構(gòu)其線上旗艦店與本地門店的商業(yè)關(guān)系。
未來大量的商家會通過旗艦店2.0完成其線下門店的數(shù)字化改造。楊光認為,未來的門店,將會同時存在兩個經(jīng)營場所。一個來自于“輕店”模式的品牌旗艦店的線上小程序。另一個則是保守的線下門店,會通過旗艦店2.0實現(xiàn)從商品到交付、從交易到營銷的全鏈路數(shù)字化改造,讓線下的門店也同時擁有了線上的能力。此外門店直播、ARVR等技術(shù)會因為5G技術(shù)的大規(guī)模商用帶來產(chǎn)品和技術(shù)革新,改變整個消費者購物體驗。
2輕店”模式將實現(xiàn)線上買,外地化供給的購物體驗升級。
通過“輕店”線上小程序,品牌商家將為消費者提供豐富的個性化購物體驗。杭州YCC拉鏈楊光介紹,未來所有的商家,都能將其所有的線下門店通過實景復(fù)刻技術(shù)在其天貓旗艦店上開設(shè)自己的虛擬樣板間。消費者在天貓的購物過程中,能根據(jù)自己的實際情況和喜好實現(xiàn)“實景”購買。這樣的場景化經(jīng)營模式,內(nèi)測期,商家的單個用戶的客單價提升了50%購買件數(shù)提升了20%
3將物流網(wǎng)絡(luò)進行全面的數(shù)字化改造。
通過5年的建設(shè),目前天貓大家電物流體系已經(jīng)深入中國2700個縣城。而在接下來的3年,天貓將推動完成物流體系的開放以及基于鄉(xiāng)村維度的裝置、售后和退換服務(wù)的數(shù)字化匹配。實現(xiàn)讓用戶從購買單個商品去了解品牌到提供完整家庭服務(wù)場景去認識品牌的體驗升級。
2020年,疫情影響下的中國零售市場以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌現(xiàn)出諸多變化。青島ykk拉鏈線上線下的深度融合,新消費群體的生長以及新消費需求的呈現(xiàn),都將蘊含著大量的機會。
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