ZARA成功的秘訣,從小裁縫到世界首富
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
今年美國快時尚品牌Forev21分別在其中國官網(wǎng)、天貓與京東旗艦店發(fā)布公告,宣布于4月29日起暫停運營,線下門店陸續(xù)關(guān)閉。曾經(jīng)風(fēng)靡一時的快時尚品牌Forever21宣布退出中國市場。
而另一家原本只是西班牙西北部偏遠市鎮(zhèn)的名不見經(jīng)傳的小品牌,如今卻已經(jīng)成為了世界第一快時尚品牌!
2015年10月23日,Zara老板奧特加就以凈資產(chǎn)789億美元首次逾越比爾·蓋茨,使得世界首富頭銜短暫易主。奧特加四十歲才創(chuàng)立Zara從一個“漁村來的窮小子”西班牙首富再到全球最有錢的人,似乎演繹了一場名副其實“屌絲逆襲”
創(chuàng)建了Zara西班牙商人
奧特加1936年3月28日出生于西班牙西北部貧困的加利西亞地區(qū),父親是一名鐵路維修工人,ykk金屬拉鏈一個月的薪水只有300比塞塔,供一家五口吃飯都有困難。這是西班牙最貧窮的地區(qū)之一,經(jīng)濟條件稍好的居民大多搬到其他省份,或者移民海外。
8歲時,因父親工作調(diào)動,奧特加全家遷往拉科魯尼亞。這個偏僻的彈丸之地,竟成為奧特加事業(yè)起步與騰飛的所在奧特加既沒有設(shè)計天賦,也不是富二代”曾經(jīng)還有媒體形容他來自小漁村的窮小子”
1948年的一個普通下午,母親到學(xué)校接奧特加?;丶业穆飞?,一家店鋪買糖,店主卻不愿再給賒賬。當時奧特加就想,一定要去掙錢,這種事情再也不能發(fā)生在媽媽身上。童年的奧特加敏感而害羞,同時又有一股傲氣,很怕被人瞧不起,自己的母親受到這樣對待,比自己受辱更難受。
于是13歲的時候,奧特加輟學(xué)去了一家服裝店當學(xué)徒。開始給裁縫當助手,逐漸接觸到服裝設(shè)計的核心領(lǐng)域。打工過程中,發(fā)現(xiàn)了時裝界的潛規(guī)則”一件衣服從設(shè)計到制作,再到擺上商店的貨架,這一過程蘊涵著巨大的利潤。夢想自己有朝一日也能從中賺到錢,因此,開始著眼于如何跳過中間商,將產(chǎn)品直接賣給消費者。
1963年,創(chuàng)立了ConfeccionesGoa服裝廠 專門生產(chǎn)價廉物美的睡袍,并送到當?shù)厣痰晔圪u,結(jié)果大受歡迎。這年他27歲。10年間,ConfeccionesGoa由三四人的家庭小作坊擴張至500多人的大型服裝廠,還擁有了自己的設(shè)計團隊。此時,奧特加缺少的只是一個零售渠道。
上世紀70年代的石油危機,讓企業(yè)破產(chǎn)潮席卷歐洲。1975年,一家德國企業(yè)臨時取消了一筆大訂單。接近破產(chǎn)的奧特加決定自救,臨時成立了Zara品牌,自產(chǎn)自銷。這一年,拉科魯尼亞最繁華的商業(yè)區(qū)開了全球第一家Zara門店,店址選在中央大街最有名的商店正對面。Zara很快就因其時尚的設(shè)計和平易近人的價格,獲得了歐洲青年消費者的追捧。
從此開始奧特加踏上以“快時尚”著稱的瘋狂發(fā)展之路,并創(chuàng)辦了自己的時裝帝國Inditex集團。
Zara于2006年進入中國,其在中國開設(shè)的門店突破500家后打算放緩擴張腳步。2011年是Zara中國擴張的頂峰時期,全年開了超越150家的門店,2012年新增121家。2013年時,其步伐已經(jīng)開始放緩,為61家,2014年則是40家左右。
1999年之前,媒體從沒能捕捉到一張照片。直到2001年Inditex上市后首次公布年報時,才有了第一張正式官方肖像。奧特加越是低調(diào),媒體越是瘋狂。終究,西班牙這個老牌家族企業(yè)稱霸的國度,一個小裁縫白手起家成為歐洲首富的故事,實在太吸引人了
據(jù)說,Zara這個名稱的靈感來源于電影《希臘人左巴》因為一家酒吧搶先使用了左巴(Zorba這個名字,只好用Zara代替。沒想到這個誤打誤撞的品牌,最終能在服裝零售業(yè)傲視群雄。
讓女兒隱姓埋名
奧特加的3個子女中,最喜歡小女兒瑪爾塔,因為他覺得這個小姑娘和自己最像,SBS拉鏈低調(diào)且踏實。2002年,讓瑪爾塔在自家的零售店里打工,要求她使用化名,以最普通的員工身份工作。就這樣,瑪爾塔隱姓埋名長達4年之久。2006年底,奧特加任命瑪爾塔為兩家子公司的副總裁。正當所有人以為“小公主”要全面上位的時候,2011年,奧特加又安排瑪爾塔開始了漫長的海外打工之旅。從倫敦、巴黎的零售店開始,未來還可能到中國上海。
奧特加的勝利讓西班牙的服裝業(yè)受到世界關(guān)注,并且為50萬人提供了就業(yè)機會。西班牙人眼中,白手起家的商界英雄。
公司的員工爆料,奧特加不僅敬業(yè),還十分節(jié)儉。午飯總是公司的員工餐廳里解決,最愛吃的食物是廉價的馬鈴薯。這位歐洲首富很早就開始實行“光盤計劃”每次就餐他都會把盤子上的食物吃得干干凈凈,從不浪費。
Zara經(jīng)營秘籍
1.快
快”奧特加經(jīng)營策略的一個重要殺手锏。一件Zara時裝從設(shè)計到生產(chǎn)、物流,最后進入銷售環(huán)節(jié),平均僅需2至3周時間,比競爭對手要快10倍以上。
新款產(chǎn)品的產(chǎn)量達到預(yù)定的50%60%時就送去門店,如果上架后的第一個星期表示不佳,就會立刻被撤下,也就不再追加生產(chǎn);如果賣得還不錯,那就在接下來幾周把預(yù)定的產(chǎn)量完成。
不過,即使是熱銷款也不會在店里停留4周以上,這就使得顧客們看上某件衣服時不敢過多猶豫,因為很可能過幾天就看不到三星期,Zara每個門店衣服款式全部更新一遍的時間。
2.虛榮心
奧特加還抓住了消費者愛炫耀的心理,總是選擇最昂貴的地段開店。紐約,把店開在第五大道;巴黎,中山y(tǒng)kk拉鏈選擇香榭麗舍大街;上海,瞄準了南京路。
因此,Zara鄰居全是路易·威登、香奈兒等奢侈品巨頭。Zara模特也是最好的全球最當紅名模都曾出現(xiàn)在Zara海報上。這大大滿足了消費者的虛榮心:香榭麗舍大街購物,不需要花很多錢就能穿得和最時尚的模特一樣,簡直太棒了!
3.山寨”
山寨”這個專屬于中國制造的詞語,似乎被奧特加運用得靈活自如。
米蘭、巴黎、紐約等各大時裝周上,燈光璀璨,品牌名模云集,而Zara設(shè)計師正穿梭在一場場時裝發(fā)布會中,尋找靈感。
收集新鮮出爐的潮流資訊,再從中挑選出可能會受顧客歡迎的款式,之后改版設(shè)計,快速將全新產(chǎn)品投入生產(chǎn)和銷售。
由此,奧特加獲得了一個稱號:時尚終結(jié)者,也有人說他天下第一抄”
4.款多量少”
流行時裝品牌一年推出的產(chǎn)品款式是20004000款,對于像GA P和優(yōu)衣庫(UNIQLO這樣注重基本款設(shè)計的品牌來說,款式可能更小。
而Zara每年要推出12000多款新產(chǎn)品,這些新產(chǎn)品是從它設(shè)計團隊每年超越4萬款的設(shè)計中選進去的
通常在一家專賣店中一個款式只有兩件,賣完了也不補貨,即使是熱銷款也不會在店里停留4周以上,讓大家覺得,再不買就沒有了通過這種“制造短缺”方式,培養(yǎng)了一大批忠實的追隨者。
這種“饑餓營銷”ZA RA 發(fā)生了一種效應(yīng),迫使或者說刺激人們以不同的方式去花光口袋里的鈔票。
簡而言之,ZA RA 每一次購買行為都是一次沖動消費,因為擺在ZA RA 櫥窗里的那件衣服要不了多久就會被換掉,并且不會再有了
這種激動購買代表著,買下的衣服并非因為非常喜歡,而是因為你會覺得物超所值。
5.油污模式營銷
與很多時尚品牌不同,Zara幾乎不打廣告,阿曼西奧看來,門店是Zara最主要的市場工具,就是最好的廣告。
Zara幾乎以每周開設(shè)一家新門店的增速發(fā)展,如今Zara全球70多個國家和地區(qū)開設(shè)了近5000家門店。
大城市中心區(qū)域最繁華路段開店,然后將觸角伸向周邊較小城市,不做廣告的情況下讓品牌影響力輻射全國。
這種“油污模式”營銷戰(zhàn)略使得Zara被哈佛商學(xué)院認為是歐洲最值得研究的品牌,沃頓商學(xué)院將其視為未來制造業(yè)的經(jīng)典研究案例。
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