“差異化”、“全渠道”以及“業(yè)態(tài)變革成為沃爾瑪中國戰(zhàn)略的三個關(guān)鍵詞
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
前言：即將到來的2020年，聯(lián)商網(wǎng)》采訪了百位零售老總共同“復(fù)盤2019展望2020復(fù)盤是為了更好的前行，展望讓我腳步更為堅定。2020臨近，讓我一起聆聽大佬們內(nèi)心最真實的聲音！
聯(lián)商網(wǎng)》如果用一個或幾個關(guān)鍵詞來總結(jié)貴公司在2019年的發(fā)展，什么？為什么？
陳文淵：2019年，沃爾瑪中國在發(fā)展戰(zhàn)略上變得更清晰了回顧這段時間的發(fā)展，除了要臨時成為最受中國顧客信賴的零售商之外，覺得可以用三個關(guān)鍵詞來概括：差異化”全渠道”以及“業(yè)態(tài)革新”
繼續(xù)建設(shè)差異化的核心業(yè)務(wù)，特別在自有品牌和生鮮方面，會繼續(xù)加大發(fā)展。
加速全渠道步伐，沃爾瑪正在朝著中國最大全渠道零售商邁進(jìn)，溫州ykk拉鏈為顧客和會員帶來真正的全渠道體驗，進(jìn)行線上線下無縫連接的購物場景拓展。
實現(xiàn)業(yè)態(tài)革新，已經(jīng)開始定義沃爾瑪在中國未來發(fā)展的三個業(yè)態(tài)—沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店和沃爾瑪社區(qū)店，也在不時提升這三個業(yè)態(tài)提供給消費者的體驗以及在市場上的價值。
同時，食品平安一直是沃爾瑪?shù)闹匾姑?。今?月，沃爾瑪中國與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在北京聯(lián)合舉辦2019全國食品平安宣傳周追溯體系建設(shè)研討會，同時正式啟動沃爾瑪中國區(qū)塊鏈可追溯平臺，做廣大中國顧客食品平安的守護(hù)者。首批即有23種商品完成測試進(jìn)入平臺，之后計劃上線更多商品，覆蓋包裝鮮肉、蔬菜、海鮮、自有品牌等十余個品類，助力沃爾瑪踐行商品可追溯戰(zhàn)略。顧客通過掃描商品上的二維碼，可以了解到商品供應(yīng)源頭及沃爾瑪接收的地理位置信息、物流過程時間、產(chǎn)品檢測演講等詳細(xì)信息。
聯(lián)商網(wǎng)》對于2020年，對零售行業(yè)發(fā)展有著怎樣的預(yù)判？貴公司提升的重點是什么？
陳文淵：中國零售業(yè)是一個非常有趣、好玩的市場?？吹街袊M者愿意去嘗試新的消費、數(shù)字化體驗，這對經(jīng)營者而言是一個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會。2017年，發(fā)現(xiàn)服務(wù)線上的業(yè)務(wù)是非常重要的也看到不少線上和實體零售合作的案例。零售業(yè)務(wù)增長由新興的B2C渠道驅(qū)動。2018年，O2O已經(jīng)成為主導(dǎo)的經(jīng)營模式，行業(yè)在不時加強該模式的運營效率。特別是生鮮和日用品方面，未來最成功的運營模式已經(jīng)不是大型配送中心直接配送到顧客家了
2019年，認(rèn)為已經(jīng)發(fā)展成為全渠道模式，用英文來說明這個轉(zhuǎn)變應(yīng)該是O2O變?yōu)镺MOOnline-Merge-Offlin線上線下無縫鏈接，這就需要線上到線下的客流相互打通，商品庫存和品類管理打通，同時與顧客的互動和營銷也要打通。
2020年，認(rèn)為零售行業(yè)的整個價值鏈數(shù)字化發(fā)展會更為重要，激進(jìn)零售商需要進(jìn)一步打造差異化定位。第三方平臺開店或者自建一個APP小程序是相對簡單的當(dāng)我得到更多更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)后，如何應(yīng)用在運營中是很復(fù)雜的提到價值鏈應(yīng)該包括從上游供應(yīng)鏈延伸到門店和產(chǎn)品的設(shè)計與發(fā)展、包裝、營銷、售后服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)。
同時，還發(fā)現(xiàn)目前行業(yè)中的主要企業(yè)都在對大賣場和超市進(jìn)行革新。生鮮一直是超市業(yè)態(tài)的核心品類，深圳ykk拉鏈目前生鮮的線滲透率在不時增長。零售企業(yè)在不時推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，擴(kuò)大智慧零售應(yīng)用場景，滿足科技和生活節(jié)奏變化下顧客對商品、服務(wù)和購物場景的新需求。
沃爾瑪一直以顧客需求為中心，進(jìn)行全面的改革創(chuàng)新，進(jìn)行線上線下無縫連接的購物場景拓展；同時推出具有特色的自有品牌和生鮮品類。作為沃爾瑪?shù)陌l(fā)展核心之一，沃爾瑪在生鮮商品的品質(zhì)及高性價比方面頗具優(yōu)勢，通過發(fā)展自有品牌的生鮮商品，形成自己的差異化競爭力。
未來，沃爾瑪將持續(xù)發(fā)展“打造差異化核心”加速全渠道步伐”以及“實現(xiàn)業(yè)態(tài)革新”三大戰(zhàn)略，致力成為最受中國顧客信賴的零售商。同時，未來在數(shù)字化要努力的地方，整個價值鏈的數(shù)字化，這個地方消費者可能很難直接看到更多的后臺的決策。
沃爾瑪對中國市場充溢信心，將繼續(xù)加大投資發(fā)展。今年7月，沃爾瑪宣布將繼續(xù)加大在物流供應(yīng)鏈的投資，未來十年計劃在中國增投約80億元升級物流供應(yīng)鏈，全國新建或升級10余家物流配送中心，以發(fā)展全渠道建設(shè)及更好地滿足中國顧客對新鮮商品和便捷服務(wù)的需求。
未來5-7年計劃在中國新開設(shè)500家門店和云倉，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店多個業(yè)態(tài)。除了開設(shè)新店，未來3年還將對200家現(xiàn)有門店進(jìn)行大刀闊斧的升級改造，通過鮮食和自有品牌的差異化優(yōu)勢、全渠道數(shù)字化體驗以及業(yè)態(tài)革新來更加突出“新鮮、省錢、便當(dāng)”
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