亞馬遜中國區(qū)賣家迎來了史上最大震動
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
8月，依照往年慣例，正是跨境電商商家們備戰(zhàn)下半年銷售旺季的大好時機(jī)。
剛做跨境生意不到三年的周婷，卻看著手機(jī)不住嘆氣。就在8月12日到15日的短短幾天，天安云谷疑似亞馬遜賣家跳樓”有被封號跨境賣家老板喝農(nóng)藥”兩則消息在同行微信群里擴(kuò)散。亞馬遜在深圳已經(jīng)殺瘋了
賣家尋短見的傳言雖尚未經(jīng)證實，但從風(fēng)口跌至谷底的危機(jī)，已成今年深圳入口跨境賣家們心里懸著的大石。2017年以來，亞馬遜平臺上的中國賣家數(shù)量飛速發(fā)展，至今已超過6成。中國跨境賣家中，廣東賣家占7成，深圳賣家又占其中的一半。
就在2020年到2021年的上半年，蘭亭集勢、跨境通、聯(lián)絡(luò)互動等多家跨境電商企業(yè)陸續(xù)IPO還為行業(yè)注入過一波強(qiáng)心劑。
不料4月30日，亞馬遜開始了大規(guī)模封號。號稱“亞馬遜三杰”之一的帕拓遜（年銷額50億的音響電子產(chǎn)品公司）被下架606個熱賣商品，凍結(jié)大量資金。
6月，華爾街日報》發(fā)文抨擊亞馬遜平臺上“虛假評論和膨脹評級”問題，加上某刷單公司不慎把服務(wù)跨境商戶信息泄露，亞馬遜中國區(qū)賣家迎來了史上最 大“地震”至少12家大賣品牌帳號被封，深圳前5大賣家封了4家，總共被封帳號達(dá)到5萬量級。
不當(dāng)使用評論功能、向消費者索取虛假評論、通過禮品卡操縱評論”好評返現(xiàn)雖然在國內(nèi)電商、外賣平臺已是慣例操作，卻是觸發(fā)本輪封號最主要的違規(guī)行為。
另外，也有不少賣家賬號因被“莫名”關(guān)聯(lián)到高危賬號而封號。類似“1.3億資金被凍”后果，讓“有棵樹”這樣的超級大賣家都感到窒息。
7月22日，商務(wù)部正式回應(yīng)稱：總體上看，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，階段性的水土不服”生長的煩惱”8月13日，據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道，深圳市商務(wù)局召開的跨境電商企業(yè)座談會后，有參會企業(yè)透露：深圳市政府對跨境電商賣家的支持政策將會很快公布。
支持政策只是一方面。一旦封號，意味著之前多年苦心經(jīng)營積攢的好評、流量，全部灰飛煙滅。周婷向Tech星球解釋道，平臺規(guī)則多而復(fù)雜，過去能靠小聰明發(fā)財?shù)娜兆拥筋^了現(xiàn)在想做好的賣家每天都像在走鋼絲。
讓她不由陷入思考的2021下半年，跨境淘金”還是真風(fēng)口嗎？作為一個普通賣家，要如何扛住今年旺季開始后的每一場戰(zhàn)？
逐漸擁擠的跨境淘金賽道
無須再依靠朝九晚五的單一工作收入而活。和許多跨境賣家一樣，打動周婷辭職入行的對時間和財務(wù)自由的向往。
2018年，得知身邊另一位朋友兼職做亞馬遜僅一年多，月利 潤就能有兩萬，而當(dāng)時一些全職做跨境商家的人，一個月能賺8萬。加上“亞馬遜在美國的流量相當(dāng)于2個eBai4個速賣通。當(dāng)初便果斷先選了亞馬遜平臺。
想要跨境淘金，不先備好充足的現(xiàn)金流，會讓過程顯得有些費勁。就職后的周婷經(jīng)歷了一年半靠借錢、信用 卡、花唄輪番上陣的生活。學(xué)習(xí)店鋪的運營、上新、推銷、發(fā)貨、售后，都需要時間本錢，一個人單干并不容易。2020年，終于積累了足夠多的資本聘請員工，開始往工作室規(guī)模發(fā)展。
現(xiàn)在看來，當(dāng)初折騰還是不懂行，選平臺時也草率了一點。周婷苦笑道。真正做亞馬遜平臺久的人都知道，平臺競爭激烈，規(guī)則復(fù)雜，學(xué)習(xí)本錢、投入利息不菲。能堅持到盈 利初具規(guī)模的賣家都得有足夠的定力。
近一年來的機(jī)遇，也許在亞馬遜平臺外的下沉市場。
疫情期間，除了亞馬遜主導(dǎo)的歐美市場，拉丁美洲和東南亞是備受國內(nèi)跨境電商關(guān)注的兩個地區(qū)。根據(jù)Euromonitor調(diào)研，2020年拉美的線商品增長幅度達(dá)到60%且有45%巴西人將消費轉(zhuǎn)向了低成本品牌。東南亞市場方面，周婷從2019年就在不同場所里聽人勸說：現(xiàn)在做東南亞電商就像是10年前做淘寶。
而在這兩個地區(qū)市場里，最讓她覺得有意思的平臺是Shope號稱“東南亞小騰訊”Sea8月17日剛公布的Q2業(yè)績演講中顯示：Sea季度總收入同比上漲159%Shope獲得超出母公司總體的增長速度，貢獻(xiàn)了主要增速。而在AppAnnie演講中，Shope2020年也是巴西應(yīng)用下載量的第8名。
網(wǎng)上正出現(xiàn)越來越多關(guān)于Shope賣家的勝利故事”周婷告訴Tech星球，但他客單價也太低了隨便一翻，大部分都是百元以內(nèi)的產(chǎn)品。Shope仿佛就是跨境電商版的拼多多。
武勇就是一位經(jīng)常向周圍人推薦Shope平臺的跨境電商從業(yè)者。YKK拉鏈 YKK鈕扣守業(yè)故事的確具備更讓人動心的潛質(zhì)：以前是個民企的普通行政，疫情期間在家待業(yè)半年，就靠著Shope賺了25萬生活費。去年旺季中的11月，聲稱最 高達(dá)到800單、接近6萬的月收入。
賺錢真香。封號陰影下的深圳華強(qiáng)北，專設(shè)格子間的大樓里，依然坐著一個個和周婷、武勇類似的跨境電商賣家們無論主要是依靠亞馬遜，Shope還是Lazada又或者數(shù)不清的獨立站，都渴望著有一天能實現(xiàn)“億萬收入”財富愿景。
企查查數(shù)據(jù)顯示，全國范圍內(nèi)共有2.9萬余家“跨境電商”相關(guān)企業(yè)。2020年注冊量達(dá)近10年來最 高，相關(guān)企業(yè)新注冊6145家，同比增長58%2021年上半年，共新增5367家，同比增長113%
賽道已經(jīng)開始變得擁擠。激烈的競爭下，平臺規(guī)則的繼續(xù)收緊也是對市場秩序的一種維穩(wěn)，過去的產(chǎn)業(yè)灰?guī)б不驅(qū)⒊蔀榻麉^(qū)。
5萬賣家封號，與行業(yè)灰色地帶
一本號稱“Shope億級賣家”編寫的中小賣家做Shope賺錢故事》唐堂去年下半年的枕邊書。
沒辦法?？缇畴娚痰奶茁范?，水很深，特別需要一本指南。剛?cè)胄械臅r候，先是被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“宰了一刀”該機(jī)構(gòu)廣告里承諾“3天拿執(zhí)照、7天下店鋪”結(jié)果兩個月都沒完成執(zhí)照注冊。市面上的培訓(xùn)課標(biāo)價從2000-10000元都有，好壞難鑒。有些新手賣家被坑，還以為自己能第一個月就能賺幾萬回本。
代運營業(yè)務(wù)是踩過的第二個坑。愿意跟小白合作的代運營，都是割韭菜為主。唐堂付款之后的第二周，代運營公司開始讓她升級套餐：說是升級了才干做到傭金翻倍，對方甚至讓你借錢升級。結(jié)果隔了一周，又讓我繼續(xù)升級，否則就PUA 說我不努力還不舍得錢。
對于Shope上涌進(jìn)的新手小賣家，想獲得更高利 潤，要找到一些競爭較小的產(chǎn)品去賣，也可以選擇跟賣。低價引流后，再結(jié)合組合定價、搭配銷售的方式來薄利多銷。
唐堂坦言：前期會非常累，要不停關(guān)注回復(fù)粉絲、每隔幾小時手動置頂不同產(chǎn)品，并以較高頻率搞各種店鋪活動。更激進(jìn)敢玩一點的話，前期可用虧錢的打法先做爆一個產(chǎn)品，后面再提價。
然而，能讓新手更容易出單的跟賣”模式，亞馬遜上相對風(fēng) 險更大的操作，一些品牌方甚至故意找人購買“跟賣”賣家的產(chǎn)品再進(jìn)行投訴，嚴(yán)重的可導(dǎo)致對方店鋪被封或凍結(jié)資金。唐堂看來，Shope經(jīng)歷生長期后也有可能走向類似的規(guī)則約束。
Shope也搞過大規(guī)模封號。尤其針對過關(guān)聯(lián)賬號的問題。唐堂看來，平臺臨時嚴(yán)打一些“歪門邪道”玩法—比方“站群”和“店群”臨時來看是正確的事情。
之前見過一個熟悉網(wǎng)站技術(shù)的大哥，能把‘站群’玩得賊溜。作為不懂網(wǎng)站的賣家，并不希望看到太多這樣的競爭對手。
所謂站群，就是針對搜索結(jié)果，抓取關(guān)鍵詞，做出數(shù)百個“垃圾網(wǎng)站”植入廣告或跳轉(zhuǎn)頁面在其中，這在業(yè)界是一種相對古早的洗流量打法”2015年被百度嚴(yán)打，GooglFacebook等海外平臺目前也持相同態(tài)度。但這種模式在商家圈依舊有人推崇。
一位臨時關(guān)注跨境電商板塊的VC投資人向Tech星球表示：造假行為過去在國內(nèi)電商各個環(huán)節(jié)的泛濫，早已為今年亞馬遜平臺的5萬人封號”風(fēng)波埋下了驚雷。
銷量、評價、流量皆可造假的環(huán)境里，行業(yè)會對誠信 經(jīng)營的老實賣家發(fā)生‘逆淘汰’久而久之，中國的生意人們?nèi)菀仔纬伞吧鐣彼季S慣性。
跨境老鳥Mike作為亞馬遜跨境賣家KOL曾在被一些賣家咨詢“申訴能否走后門”后指出：社會上，有辦不成的事情，找找人托托關(guān)系，可能就有辦成的希望。但這種‘社會化思維’亞馬遜上是行不通的日后的跨境電商環(huán)境里，或許也會越來越行不通。
普通賣家迎戰(zhàn)今年的旺季有多難？
9.9購物節(jié)、雙11雙12黑五、網(wǎng)購星期一、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)…今年的促銷旺季戰(zhàn)役即將打響。面對即將來臨的巨大流量，周婷并被有感到特別振奮。
一方面，亞馬遜風(fēng)波尚未結(jié)束，平臺凈化的下一波“余震”隨時可能到來。和淘寶偏toB廣告收入的盈 利模式相比，亞馬遜主要討好C端消費者的滿意度和平臺復(fù) 購率。這樣的經(jīng)營導(dǎo)向下，對商家再嚴(yán)厲都不驚奇。
另一方面，今年在備貨環(huán)節(jié)也面臨疫情下供應(yīng)鏈價格的巨大挑戰(zhàn)。海運擁堵、空運需求增加、能源與車價隨高通脹上漲的情勢下，一位供應(yīng)鏈行業(yè)人士向Tech星球分析：今年910月份或出現(xiàn)海外倉“一倉一柜皆難求”貨運利息預(yù)期比目前提高3倍。
今年大家都比較看好鞋服、美妝、戶外運動等類目的需求反彈。結(jié)合美元通脹升值的大趨勢，該分析人士認(rèn)為，相關(guān)類目商家可適當(dāng)提價來抵消供應(yīng)鏈物流成本的提高。但今年的環(huán)境下，盡量少一些投機(jī)取巧為妙，比如前段時間看到所謂的螺旋式機(jī)架打法’和‘三柜式打法’
被封號的亞馬遜普通賣家，則已開始止損復(fù)產(chǎn)。7月就有商家開始清退海外倉內(nèi)商品，盡可能減少公司運營本錢。除此之外，為了爭取最后一點拿回苦心經(jīng)營的帳號的可能，司法訴訟和平臺訴訟的流程還在繼續(xù)。
8月9日，深圳曾出臺一份《鼓勵企業(yè)通過獨立站開展跨境電子商務(wù)單個項目擇優(yōu)資助200萬》通知，鼓勵跨境電商企業(yè)開展獨立站業(yè)務(wù)。獨立站和電商平臺的區(qū)別，就是沒人的地方開店和在商場里開店的區(qū)別。
深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會執(zhí)行會長王馨表示：此次大規(guī)模的亞馬遜封店風(fēng)波，再次警示行業(yè)，平攤風(fēng) 險的意識和能力應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)，中國賣家應(yīng)加速開啟全面建站之路，如在速賣通、wisheBaiLazada等海外平臺開店，或是自建獨立站和布局海外線下渠道。
為了做好獨立站，越來越多賣家也開始把原先亞馬遜站內(nèi)投放和刷單預(yù)算轉(zhuǎn)移至YoutubInstagramPinterestTikTok等渠道進(jìn)行引流和建立品牌認(rèn)知。目前，雖然已有類似ShopifiSaaS工具可以幫賣家快速建站，但遇到復(fù) 購率不夠高的品類，依然有難以支撐獨立站的難題。
而跨境電商平臺自身市場熱度仍在亞馬遜在全球范圍內(nèi)的最 大對手阿里，今年Q1財報中，跨境電商收入表示為108億元，同比增長54%而Shope則于8月2日舉辦了搶贏新機(jī)，燃爆旺季”跨境賣家大會，其對下半年旺季大促的重視可見一斑。
回到文章開頭的賣家尋短見”風(fēng)聞，上述VC投資人則如此告訴Tech星球：現(xiàn)金流的健康與否決定貿(mào)易型賣家的生死存亡，如今貨運周期拉長，不確定性因素增加，資金鏈風(fēng) 險增大，建議賣家提前做好資產(chǎn)備置，保 證現(xiàn)金流安全。
市場研究公司eMarket數(shù)據(jù)顯示，2021年，全球電商零售額預(yù)計3萬億，2022年，這一數(shù)字預(yù)計將翻升到5.7萬億美元。翻過“大規(guī)模封號”和“旺季大促”兩座大山，前方等待5萬中國跨境賣家的會是黎明向陽嗎？
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