京東無界零售進入收獲季
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
經(jīng)過一年多的試驗,取得了階段性效果,越來越多的無界零售試驗案例正在開始從試驗邁向實踐!3月18日,京東零售集團輪值CEO徐雷在京東新通路2019無界零售行業(yè)峰會上表示,這代表著京東無界零售已經(jīng)進入收獲期。
無界零售是京東對未來零售的終極判斷。徐雷認為,無界零售并非是單純的線下+線上,而是完全融入至各種生活場景之中。這意味著產(chǎn)業(yè)邊境,以及消費者與企業(yè)的關系都將被重新定義。
身處全新領域,沒有任何范本借鑒,京東正在挺進行業(yè)的無人區(qū)”經(jīng)過一年多的不時探索、YKK樹脂拉鏈總結和沉淀,目前京東已經(jīng)實現(xiàn)了多方面的突破:從消費、物流到供應鏈已向合作伙伴開放,實現(xiàn)了多終端千人千面的商品推薦和購物體驗。而以技術為核心的零售基礎設施賦能,不只提升了京東運營效率,也重塑了京東和合作伙伴的關系。
這個過程中,京東關于無界零售的經(jīng)驗已經(jīng)逐漸形成無界零售系統(tǒng)的方法論,一大批勝利案例正在逐漸走向規(guī)模化實踐:像京東家電專賣店、京東之家、京東便利店、7FRESH京東曲美時尚生活體驗館、與沃爾瑪?shù)缺姸嗑€下連鎖品牌打造的科技門店等,正成為可供行業(yè)借鑒的范本”
實現(xiàn)全渠道觸達 京東無界零售效果多點開花
對于無界零售,京東新通路有更直觀的感受。京東集團副總裁、京東零售集團新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥認為,2018年新通路的無界零售戰(zhàn)略是以“人”為核心,讓“貨”和“場“圍繞消費者運轉的價值發(fā)明,2019年,新通路的無界零售戰(zhàn)略將邁入實踐階段,新通路力求在供給端實現(xiàn)從供應鏈向完備的供應網(wǎng)的升級,以滿足需求端由“線”互動”向“智能”方向的轉變。屆時,新通路將成為一個更加開放和智能的B2B2C平臺,與所有通路合作伙伴實現(xiàn)共贏。
2018年3月,京東新通路啟動的聯(lián)合倉就納入了中小經(jīng)銷商、批發(fā)商的倉配資源,高頻、高服務需求品類的商品由聯(lián)合倉發(fā)貨,低頻、慢流類商品由京東中央倉發(fā)貨,并由京東物流統(tǒng)一配送,有效提升了渠道配送效率。
截至目前,新通路聯(lián)合倉已覆蓋30個省、近300個地市,七成以上使用掌柜寶的零售門店都使用過聯(lián)合倉配。聯(lián)合倉開放、高效的特性協(xié)助新通路吸引了更多品牌廠商。目前,新通路的合作品牌已經(jīng)超越5000個。
實際上,新通路只是京東無界零售實踐的案例之一。例如在消費品領域,京東還通過京超計劃、京鏈項目、智能供應鏈賦能等無界零售解決方案,實現(xiàn)線上線下全渠道精準觸達,全面提升商家履約能力和用戶購物體驗。
全渠道精準觸達在一定水平上成就了京東酒業(yè)在2018年的高速增長,并實現(xiàn)了京東在白酒品類逾越一半的線上市場份額。京東酒業(yè)以六年銷售規(guī)模擴大十倍的增速強勢領跑市場,連續(xù)三年蟬聯(lián)中國最大的酒類線上零售平臺,億元俱樂部品牌突破20家,茅臺、五糧液、拉菲、長城、張裕等品牌的最大單體零售商,進口啤酒線上線下最大零售商。
探索消費端“新動能”京東占領C2M模式“制高點”
以王茅酒為代表的京東C2M反向定制模式就是實現(xiàn)閆小兵所說的有質量增長”新動能”京東由消費端需求出發(fā),協(xié)助王茅酒反推產(chǎn)品設計、物料備貨、產(chǎn)能投放和產(chǎn)品流通等環(huán)節(jié),從而讓王茅酒與消費者的溝通”更加精準。2018年底,定價699元的王茅酒京東首發(fā)20000瓶珍藏版瞬間被搶購一空。
這個典型的C2M反向定制案例也反映了C2M模式的商業(yè)根源。有專家認為,C2M模式去除了繁冗的中間環(huán)節(jié),讓消費者的需求與企業(yè)直接對接,從而實現(xiàn)按需定制,未來發(fā)展的趨勢。
京東強大的數(shù)據(jù)積累與技術實力,為這種“對接”奠定了基礎。隨著無界零售探索的深入,生產(chǎn)與消費之間的界線將被打破,消費者通過京東甚至能夠成為主導者,參與到企業(yè)的產(chǎn)品設計和服務選項中,消費者買到都是制造商根據(jù)自己需求定制的個性化產(chǎn)品。
這和北京大學國家發(fā)展研究院李玲教授的觀點不約而同:大數(shù)據(jù)時代生產(chǎn)者和消費者將形成供需合一、中山y(tǒng)kk拉鏈協(xié)同共創(chuàng)的關系,數(shù)據(jù)信息將會成為一種特殊的資本要素。
雖然許多零售平臺都在積極參與C2M反向定制,然而受制于自身規(guī)模、技術實力和覆蓋人群,往往只能關注于無品牌的小企業(yè)。只有京東這樣擁有可輸出賦能的技術能力、極具活力的會員運營體系、深度的營銷觸達網(wǎng)絡、強大的SKU管理系統(tǒng)、高效的物流服務能力、具備海量零售數(shù)據(jù)的零售平臺,才干實現(xiàn)與各大品牌的深度C2M合作。早在2016年,京東就已經(jīng)與品牌商合作開始C2M模式的探索與實踐,為消費者提供具備品質保證的個性化大牌商品。寶潔、3M喜來登酒店、聯(lián)想、惠普等各個領域合作的勝利案例比比皆是
例如海飛絲無硅油小綠瓶系列產(chǎn)品,就是基于京東消費者對于植物成份洗護發(fā)瀏覽量和需求的繼續(xù)上升而專門定制的產(chǎn)品,銷售額很快就突破千萬。
2018年10月上線的京品家電”也是依據(jù)平臺消費數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進行定制研發(fā),再由品牌商直接供貨,通過京東平臺獨家銷售的新物種”截至目前,京品家電”吸引了63個家電品牌的44個品類、超越200款產(chǎn)品。2018年11月1日-11日,京品家電”銷售額高達10月的3.5倍。
還有金龍魚的京東6.18L定制裝、潔柔紅藍CP故宮系列、幫寶適的京東定制款…一系列勝利案例標明,京東的C2M反向定制已經(jīng)探索出一條新路徑,占據(jù)了行業(yè)的制高點”讓制造者更加精準對話消費者,實現(xiàn)資源的有效配置,為加快推進制造業(yè)供給側結構性改革提供了新思路、新方法。
推動行業(yè)有質量增長 京東在價值傳送中發(fā)明新價值
C2M領域,京東已經(jīng)占領“制高點”同時也是產(chǎn)業(yè)鏈各方最為可靠的鏈接者。如何在不同場景間如“橋梁”般連接各方,形成協(xié)同效應,并最終帶來新的價值?京東給出了答案。以即將開幕的第100屆全國糖酒會為例,歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展,以食品酒水為代表的激進零售體系正發(fā)生著深刻變革,融合已經(jīng)成為大勢所趨。京東所承擔的恰恰就是融合產(chǎn)業(yè)鏈各方的橋梁作用。
這也正如徐雷在王茅品牌耀世盛典上所談到京東作為最受用戶信賴的綜合零售平臺,將以開放的心態(tài),向合作伙伴開放京東自身的優(yōu)勢資源,通過開放的運營模式,加速消費端到生產(chǎn)端的信息傳送,提高合作伙伴的運營效率,帶動品牌實現(xiàn)高速發(fā)展,最終贏得用戶的信賴,并推動整個行業(yè)有質量的增長。
事實上,需求多樣化、產(chǎn)業(yè)鏈交互融合越來越密集、分工越來越精細的情況下,中國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)鏈條上各方密切咬合、互相作用,才有可能取得更大的成績。
面對行業(yè)發(fā)展的大趨勢與企業(yè)自身發(fā)展的目標,京東正依靠技術和模式創(chuàng)新,成為消費者和品牌商中間的連接者”和價值發(fā)明者。同時,通過系統(tǒng)支持、物流支持、數(shù)據(jù)共享等服務,以靈活多變的資源配置,全面助力合作伙伴的品牌建設和有質量的增長。
價值傳送中發(fā)明新價值,并最終形成價值的躍遷,正是京東在無界零售浪潮中所追求的重要目標。
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