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【YKK拉鏈行業(yè)新聞】

「所有人都可以創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵是要走出第一步。失敗是一個(gè)痛苦的過程，但是能鍛煉出真正的經(jīng)營者來?！?

近日，深圳一優(yōu)衣庫試衣間內(nèi)因藏有針孔攝像頭登上熱搜，不由得讓網(wǎng)友聯(lián)想到優(yōu)衣庫三里屯店「不雅視頻」事件。就在大半個(gè)月前，優(yōu)衣庫還因和 KA WS推出聯(lián)名款的衣服刷屏了朋友圈，搶購畫面的瘋狂水平宛如「釜山行」的喪尸一樣?；鸨膬?yōu)衣庫總能在毫無征兆的情況下，以各種方式吸引人們眼球。

早在1984年，優(yōu)衣庫僅是日本的一家小服裝店，如今已成為繼 ZA RA H&M之后的全球第三大連鎖服裝品牌，深圳ykk拉鏈其招牌產(chǎn)品發(fā)熱內(nèi)衣「 HEA TTECH」系列的銷售總量更是突破 10億件。那么，優(yōu)衣庫究竟是憑借什么成為業(yè)界巨鱷的呢?開創(chuàng)人柳井正解釋道：首先物美價(jià)廉;其次衣著舒服;另外時(shí)尚百搭。優(yōu)衣庫完美具備了一個(gè)行業(yè)顛覆者的規(guī)范特征。

一定水平上，優(yōu)衣庫的勝利也是柳井正的勝利。這位在外人眼中不講情面、激進(jìn)偏執(zhí)的開創(chuàng)人鍛造了激進(jìn)行業(yè)的神話。當(dāng)然，幾次登頂日本首富的面前，柳井正也經(jīng)歷和克服了無數(shù)的困難。

馬云曾毫無掩飾地評價(jià)道：最敬重兩位企業(yè)家 一位是星巴克創(chuàng)始人，還有一位便是柳井正先生。全世界有很多賣衣服的但只有他賣出了優(yōu)衣庫，賣成了日本首富。

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1984年，一貫強(qiáng)勢的柳父突患腦溢血，柳井正不得不接手家里的那家小西服店。廣州YKK拉鏈與父親的舊式經(jīng)營方法不同，柳井正有自己的一套管理方式，討厭父親那種賭上了生活的全部，每天打仗似的做生意。然而當(dāng)年輕氣盛的柳井正剛接手時(shí)，便遭到老員工的強(qiáng)烈抵制，認(rèn)為柳井正只是個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)、魯莽的小伙子，最終八個(gè)老員工只留下一個(gè)，于是柳井正不得不熟悉所有的業(yè)務(wù)流程。

接班后不久，柳井正有了一次去美國考察的機(jī)會(huì)，驚訝地發(fā)現(xiàn)美國人著裝越來越休閑了柳井正意識到這將是未來發(fā)展的趨勢。回國后，決定在日本主打耐用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的休閑服裝銷售。柳井正說，「我認(rèn)為自己是個(gè)冒險(xiǎn)家，所有的商業(yè)行為其實(shí)都是一次冒險(xiǎn)，只有接受越大的風(fēng)險(xiǎn)，才有可能獲得越多的利益，造服于人’理念?！?

至今，柳井正依然清楚地記得，1984年他日本廣島開設(shè)第一家優(yōu)衣庫店的情景。「廣島是一個(gè)因原子彈而聞名的鄉(xiāng)村，而我那時(shí)還是個(gè)小公司。因此，當(dāng)時(shí)要在大城市里開一家店，對我來說意義非凡?！归_業(yè)前幾天，柳井正通過電視、廣播、發(fā)傳單等方式大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，結(jié)果開張那天人們?nèi)绯彼阌咳氲昀?。柳井正激?dòng)地說：店里擠爆了簡直是撞上了金礦，因此我認(rèn)為那家店是一個(gè)很大的勝利。

柳井正是個(gè)徹底的顛覆者，從一開始就對優(yōu)衣庫的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。與其它品牌專賣店不同，優(yōu)衣庫的店鋪采取倉儲式超市型的自選方式，店內(nèi)的主通道蜿蜒且寬敞，為顧客提供了舒適的購物環(huán)境。其次，優(yōu)衣庫摒棄了代理商、經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)，自己設(shè)計(jì)商品，委托工廠加工，然后將商品全部買斷，再上到店鋪賣出去，SBS拉鏈同時(shí)將銷售結(jié)果反饋到商品的設(shè)計(jì)中去，這一系列舉措大大降低了經(jīng)營本錢。此外，優(yōu)衣庫創(chuàng)立初期就建立了自己的信息系統(tǒng)，并將主要生產(chǎn)基地放在當(dāng)時(shí)勞動(dòng)力廉價(jià)的中國。這些因素都是優(yōu)衣庫迅速起步的原因。

上世紀(jì) 90年代初，隨著日本經(jīng)濟(jì)危機(jī)迸發(fā)，優(yōu)衣庫開始嶄露頭角。由于經(jīng)濟(jì)臨時(shí)低迷不振，人們不得不開始在服裝上壓縮開支，物美價(jià)廉的優(yōu)衣庫很快成了經(jīng)常的去處。柳井正也趁熱打鐵立下每年開 30家店，3年后達(dá)到100家，盡快實(shí)現(xiàn)公司上市的目標(biāo)。

柳井正回憶說，「日本中產(chǎn)階級獨(dú)特的集團(tuán)主義傾向，總覺得快速增長不好、安定增長才是正途，尤其經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)，但我卻認(rèn)為安定才是最大的風(fēng)險(xiǎn)，不增長跟死了沒兩樣。知道一旦失敗，公司也許就會(huì)倒閉，但現(xiàn)在最好的擴(kuò)張機(jī)會(huì)。勝敗在此一舉，只能孤注一擲，這是當(dāng)初的真實(shí)心境?！?

那時(shí)候，所有的員工都對柳井正的行為感到驚訝，迅速擴(kuò)張的面前是巨大的風(fēng)險(xiǎn)。連平常往來的銀行都開始猶豫為柳井正貸款，甚至勸他不要再盲目開新店，以穩(wěn)定的經(jīng)營方式來管理公司。以至于自信滿滿的柳井正也開始坐立不安，每次巡視店鋪時(shí)，心里總會(huì)惦記資金鏈問題，但除了朝前走已經(jīng)沒有退路。為了保證新店開張，柳井正把自己和父親所有的財(cái)富全都抵押給了銀行，希望多貸一些錢，但由于分行行長的權(quán)限有限，不能滿足柳井正的需求，而對方又一直拖著這事不說，把柳井正嚇壞了其間，店鋪在不時(shí)擴(kuò)張，若稍微發(fā)生資金鏈斷裂，企業(yè)便會(huì)處于十分危險(xiǎn)的境地。后來，柳井正把主要交易銀行慢慢地從綁定一家地方銀行轉(zhuǎn)向了多家銀行，深切地體味到「如履薄冰」的真實(shí)含義。

從 1991年 9月到1994年 8月，柳井正勝利將優(yōu)衣庫增至 100家店。然而這時(shí)優(yōu)衣庫的美好初衷又遭遇到同行業(yè)人士的質(zhì)疑，稱優(yōu)衣庫所謂的物美價(jià)廉是吹噓。為了廣泛收集民意，柳井正在日本影響力最大的報(bào)紙上刊登了一則廣告：以 100萬日元征集對優(yōu)衣庫的滿意。結(jié)果征集到消費(fèi)者意見竟多達(dá)一萬條，幾乎都是涉及商品質(zhì)量的脫線、縮水、掉色、起球…各式各樣的問題都存在

看到那些問題后，柳井正非常沮喪，供認(rèn)自己失敗，改正的同時(shí)他意識到接下來一定要扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的意識，讓所有的顧客相信物美價(jià)廉是存在

從 1996年到1998年，柳井正為優(yōu)衣庫做了一些新嘗試，但遺憾的全都失敗了當(dāng)時(shí)柳井正打算進(jìn)軍童裝，于是收購了東京一家童裝公司，然而最終呈現(xiàn)了連續(xù)虧損，以至于不得不關(guān)閉。與此同時(shí)，柳井正還開發(fā)了兩個(gè)新的品牌，打算將運(yùn)動(dòng)服裝當(dāng)休閑服裝賣，結(jié)果開到幾十家店的時(shí)候，因?yàn)槎ㄎ簧吓c優(yōu)衣庫區(qū)分不明顯，青島YKK拉鏈并且給優(yōu)衣庫的店鋪造成麻煩，最后全關(guān)了柳井正意識到優(yōu)衣庫自己企劃的商品打著其它牌子推向市場的運(yùn)作模式是行不通的

真正讓柳井正走向成功的一款搖粒絨外套。1998年，優(yōu)衣庫經(jīng)過開發(fā)，降低了本錢，生產(chǎn)了一款搖粒絨面料的廉價(jià)外套，發(fā)明了2600萬件的年銷量，成為日本著名的「優(yōu)衣庫現(xiàn)象」。據(jù)稱，當(dāng)時(shí)每三個(gè)日本人就有一件優(yōu)衣庫的搖粒絨外套。優(yōu)衣庫也因此一躍成為日本最大的服裝制造商，并在東京證券交易所主板上市。當(dāng)柳井正把這一好消息告訴父親后的第五個(gè)晚上，柳父去世。葬禮上，柳井正再也沒方法控制住自己的情緒，生平第一次在人前落下了眼淚?？拊V道：以前我覺得爸爸只會(huì)罵我但現(xiàn)在想起來，那可能是激勵(lì)我一直向我灌輸做什么都要爭第一。心目中，父親不只僅是父親，一生最大的競爭者，父親用一生積累的經(jīng)驗(yàn)為我鋪就一條通往成功的輝煌之路。

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隨著日本外鄉(xiāng)市場逐漸飽和，自 2001年起，優(yōu)衣庫開啟了海外擴(kuò)張之路。柳井正強(qiáng)調(diào)，「在世界舞臺無法競爭，就無法存活于日本市場。優(yōu)衣庫要做的就是改變服裝、改變知識、改變世界。」

柳井正眼中，ZA RA 和 H&M過度強(qiáng)調(diào)「流行」，沒有把視野擴(kuò)大到服裝的功能、素材、舒適感、設(shè)計(jì)感等附加功能。而優(yōu)衣庫想做的重視服裝的功能性之余，還要兼具衣著的舒適感、衣著風(fēng)格和肌膚觸感等層面。柳井正表示：真正好的衣服，發(fā)明出服裝未曾出現(xiàn)過的新價(jià)值，提供世界各式各樣的消費(fèi)者穿到好衣服時(shí)的快樂、幸福和滿足。

與此同時(shí)，為配合全球化戰(zhàn)略，柳井正將優(yōu)衣庫的服裝風(fēng)格定位為「百搭」—沒錢的人買優(yōu)衣庫，有錢的人也買優(yōu)衣庫。為改變消費(fèi)者對優(yōu)衣庫「老大爺樣式，老太婆色彩」的消極評價(jià)，柳井正果斷地改變了設(shè)計(jì)和營銷策略，其中一個(gè)最大的動(dòng)作就是將一些隱退的世界級時(shí)裝設(shè)計(jì)師請回優(yōu)衣庫擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)。

柳井正認(rèn)為，一個(gè)品牌的全球價(jià)值取決于它位置。遵循這個(gè)原則，優(yōu)衣庫對店鋪尤其是旗艦店的選址十分重視。紐約優(yōu)衣庫旗艦店開在百老匯的對面;倫敦旗艦店開在著名的牛津街;巴黎旗艦店則是巴黎歌劇院附近…盡管有人批評柳井正在「燒錢」，但這位倔強(qiáng)的老頭依然我行我素，把所有的店鋪都開在繁華的商業(yè)中心。

與店鋪選址相匹配的精確的廣告宣傳。柳井正感言：從零售小企業(yè)急速生長起來的只要不繼續(xù)企業(yè)宣傳，世界就無法知道我存在因此，可以看到優(yōu)衣庫漫天遍地的廣告，而柳井正這個(gè)老頭兒還經(jīng)常參與廣告拍攝。年輕人的生活方式是優(yōu)衣庫追求的最核心的價(jià)值，為此，無論是跨界合作、廣告創(chuàng)意和數(shù)字化營銷，柳井正都在圍繞年輕人做足工夫。優(yōu)衣庫的廣告非常直接地傳送給消費(fèi)者一個(gè)理念：只要你有需要，那么優(yōu)衣庫就是那個(gè)可以滿足你需要的最佳地方;衣服只是配角，穿衣服的人才是主角。

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雖然優(yōu)衣庫在日本大獲成功，柳井正也有一套相對成熟的經(jīng)營法則，但剛出海時(shí)，柳井正犯了許多錯(cuò)。英國，柳井正提出「三年內(nèi)開出 50家店鋪」以及「三年里扭虧轉(zhuǎn)盈」，并由熟人引薦了一個(gè)當(dāng)?shù)負(fù)?jù)說非常優(yōu)秀的人來負(fù)責(zé)優(yōu)衣庫英國事業(yè)部的管理。結(jié)果這個(gè)管理者把團(tuán)隊(duì)搞得階層分明，等級森嚴(yán)，每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)各自建立小圈子，與大家地位平等、擰成一股繩一起打天下的優(yōu)衣庫文化相距甚遠(yuǎn)。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這群人全然不顧及其它盲目開店，最終導(dǎo)致全軍覆沒。

為此，柳井正進(jìn)行了深刻反省，覺得當(dāng)時(shí)的自己也陷入了一種瘋狂的泡沫之中。好在柳井正在失敗后從不會(huì)抱著再等等看的僥幸心理 ,而是迅速斷腕止血療傷 ,防止損失擴(kuò)大。開始壓縮規(guī)模，除了倫敦市中心及郊外效益還可以的5家店，其它都關(guān)掉。經(jīng)過這次慘痛的教訓(xùn)，爾后柳井正開始一步一個(gè)腳印，開一家店盈利后再開下一家。

與此同時(shí)，柳井正一再強(qiáng)調(diào)：優(yōu)衣庫，最具有發(fā)言權(quán)的人不是而是消費(fèi)者。商品開發(fā)，不是從「要賣什么」這種企業(yè)角度的想法開始的而要設(shè)身處地思考「消費(fèi)者想要的什么」。

去美國開店之前，柳井正考慮到美國人的尺寸、顏色和時(shí)尚偏好等可能跟日本人都不一樣，所以必需根據(jù)美國人的風(fēng)格進(jìn)行商品的企劃。但是結(jié)果證明，這些商品并不暢銷，這種想法失敗了這就是想當(dāng)然的思維定式所帶來的一葉障目。柳井正說：要找出無論是日本還是美國都能行得通的優(yōu)衣庫的優(yōu)勢，進(jìn)行完全的展示和宣傳，獲得好評，人們就自然會(huì)到店里來購物，只有這樣生意才干做得好。

與許多激進(jìn)企業(yè)不同，柳井正在用人方面不主張終身雇傭，優(yōu)衣庫考慮更多的員工要依靠團(tuán)隊(duì)的力量工作，員工和企業(yè)是一種雙贏的關(guān)系。柳井正采用差異化管理，會(huì)把權(quán)責(zé)下放給對銷售現(xiàn)場最了解的店長。柳井正對他強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：只要遵守最低限度的公司經(jīng)營原則，其它一切均由店長自己判決。店長要用自己的思想和方法來經(jīng)營店鋪，像一個(gè)獨(dú)立自主的生意人一樣經(jīng)營好自己的門店。當(dāng)然，嚴(yán)厲的柳井正也對店長說過另外一句話：不會(huì)游泳的人，就讓他沉下去。

柳井正堅(jiān)信：不成長就等同于死亡，所以必需時(shí)時(shí)刻刻懷揣危機(jī)感。要想讓公司更好地發(fā)展，滿足現(xiàn)狀是最愚蠢的事。必需經(jīng)常否定現(xiàn)在繼續(xù)地改革和發(fā)展。商業(yè)的世界里，愉快速殺出重圍便是死路一條。柳井正經(jīng)常對員工說：胸懷遠(yuǎn)大目標(biāo)，然后向著目標(biāo)一步一步地前進(jìn)是非常重要的如果沒有要刷新世界紀(jì)錄的偉大志向和為之付出的孜孜努力，那就絕不會(huì)有誕生新紀(jì)錄的可能。

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中國市場，2002年，優(yōu)衣庫在上海南京路開了第一家店。為了謀求中國事業(yè)的快速發(fā)展，2009年 4月，柳井正來到上海，列席優(yōu)衣庫與淘寶的合作簽約儀式，優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)旗艦店也正式上線。爾后，天貓所有的快時(shí)尚品牌旗艦店里，優(yōu)衣庫總是銷量最高和體驗(yàn)最佳的旗艦店。

為了滿足用戶的新需求，2018年 10月，優(yōu)衣庫又正式推出掌上旗艦店聯(lián)動(dòng)「有明」項(xiàng)目，通過官方網(wǎng)站、APP及微信小程序進(jìn)入，致力于提供線上線下無差異的商品和用戶服務(wù)。柳井正看來，優(yōu)衣庫不再是一家服裝企業(yè)，而是一家科技公司。

截止 2018年底，優(yōu)衣庫在全球門店數(shù)量已達(dá) 2068家，中國大陸突破 660家，并計(jì)劃在2020年中國店鋪數(shù)將增至 1000家。據(jù)優(yōu)衣庫 2019財(cái)年上半年業(yè)績演講顯示，優(yōu)衣庫海外市場表示優(yōu)異，經(jīng)營利潤同比增長 9.6%尤其是大中華地區(qū)，收入、利潤的增長率堅(jiān)持在約 20%左右。反之，ZA RA H&M等快時(shí)尚品牌在中國正遭遇增長瓶頸，不得不頻繁關(guān)店。如此看來，柳井正給自己定的高目標(biāo)—把優(yōu)衣庫打造成世界第一服裝品牌，很有可能實(shí)現(xiàn)的

GQ雜志曾評價(jià)，「柳井正胸懷大志，想同行業(yè)中的巨人競爭的渴望和意愿使他變得不僅是個(gè)商人，更是個(gè)思想家?！闺m然柳井正野心很重甚至有點(diǎn)「癡人說夢」，但他卻坦誠，「只會(huì)做夢是不夠的還得有堅(jiān)定的決心讓夢想實(shí)現(xiàn)?！乖谧詡鳌兑粍倬艛　分?，柳井正寫道：一直在犯錯(cuò)誤。堅(jiān)信如果你嘗試新事物，就不可能不犯錯(cuò)。錯(cuò)誤是為成功準(zhǔn)備的教訓(xùn)，如果能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，那就很好。

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外界看來，柳井正是一個(gè)非?！咐淇岬娜恕?。但同事卻認(rèn)為柳井正是一個(gè)害羞、認(rèn)真、穩(wěn)重、和藹的人，和他一起工作就像在家里一樣舒適。優(yōu)衣庫總部的辦公室沒有固定的辦公桌，員工可以抱著筆記本隨意走動(dòng)。柳井正說：都愿意這樣工作，呆在自己想呆的地方，才是最好的工作環(huán)境。認(rèn)為，無論在日本還是世界其它地方，只有高效率的新型企業(yè)才干生存下去，現(xiàn)在就是這樣一個(gè)時(shí)代。

優(yōu)衣庫，許多員工都是柳井正的粉絲，雖然他已經(jīng) 70歲了但這個(gè)老頭精力旺盛，不只會(huì)在辦公室看報(bào)表，做出店鋪營運(yùn)的指示，更會(huì)實(shí)際到店鋪考察，提出需要改善的地方，隨行人員得小跑才干追得上。幾十年下來，柳井正練就了火眼金睛，隨時(shí)關(guān)注全球最新的潮流資訊，并能判斷出下一季的流向趨勢。柳井正能用一件夾克或一件內(nèi)衣掀起時(shí)尚熱潮，也可以和來自世界各地的獨(dú)立音樂廠商、設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家合作，將 T恤變成人人都能買得起的藝術(shù)品。

盡管柳井正已是腰纏萬貫的日本首富，但每次和人聊天時(shí)，都會(huì)隨身掏出一個(gè)小本子做記錄。關(guān)于金錢，柳井正曾說過一句流傳很廣的話，「錢僅僅是一個(gè)結(jié)果，所以大多數(shù)勝利人士并不是為掙錢而工作。某種水平上，想做事情，然后金錢隨之而來。如果你只是追逐金錢，金錢就會(huì)躲開你」